Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług psychologicznych online przez Katarzyna Nowak prowadzącą działalność pod marką Tiepi Psycholog.

Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca - Katarzyna Nowak, ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa
• Klient - osoba korzystająca z usług psychologicznych oferowanych przez Usługodawcę
• Sesja - spotkanie online między Usługodawcą a Klientem w celu świadczenia usług psychologicznych
• Platforma - bezpieczna aplikacja do prowadzenia wideokonferencji wykorzystywana do sesji online

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Konsultacje psychologiczne indywidualne
• Wsparcie w kryzysie
• Terapia długoterminowa
• Konsultacje dla par
• Konsultacje tematyczne

Wszystkie usługi świadczone są wyłącznie w formie online za pośrednictwem Platformy.

4. Warunki korzystania z usług

Aby skorzystać z usług, Klient musi:

• Ukończyć 18 lat (osoby niepełnoletnie wymagają zgody opiekuna prawnego)
• Wypełnić formularz kontaktowy lub skontaktować się emailem
• Zaakceptować warunki niniejszego Regulaminu
• Posiadać sprawny sprzęt z dostępem do internetu, kamerą i mikrofonem

5. Umówienie sesji

1. Klient wypełnia formularz kontaktowy, wybierając interesującą go usługę
2. Usługodawca kontaktuje się z Klientem w ciągu 24 godzin w celu ustalenia terminu
3. Po potwierdzeniu terminu Klient otrzymuje link do Platformy oraz instrukcje techniczne
4. Sesja odbywa się w ustalonym terminie

6. Płatności

Opłata za sesję jest ustalana według cennika dostępnego na stronie w sekcji Usługi.

Płatności można dokonywać:

• Przelewem bankowym na wskazany numer konta
• Przez system płatności Blik

Płatność powinna zostać dokonana najpóźniej 24 godziny przed umówioną sesją.

7. Odwoływanie i przesuwanie sesji

Klient może odwołać lub przesunąć umówioną sesję:

• Bezpłatnie - jeśli powiadomi o tym Usługodawcę co najmniej 24 godziny przed sesją
• Z opłatą 100% wartości sesji - jeśli odwoła sesję w czasie krótszym niż 24 godziny przed terminem lub nie pojawi się na sesji

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub przesunięcia sesji w przypadku nagłej sytuacji losowej, informując o tym Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem.

8. Poufność i tajemnica zawodowa

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania tajemnicy zawodowej zgodnie z Kodeksem Etycznym Psychologa.

Informacje uzyskane podczas sesji nie będą udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji:

• Gdy wymaga tego przepis prawa
• Gdy istnieje bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia Klienta lub innych osób
• Za pisemną zgodą Klienta

9. Dokumentacja

Usługodawca prowadzi dokumentację medyczną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Klient ma prawo do wglądu w swoją dokumentację oraz otrzymania jej kopii.

Dokumentacja jest przechowywana przez okres 5 lat od zakończenia terapii.

10. Nagrywanie sesji

Sesje nie są nagrywane przez Usługodawcę.

Klient nie może nagrywać sesji bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy.

11. Wyłączenie odpowiedzialności

Usługi psychologiczne nie zastępują leczenia psychiatrycznego ani interwencji medycznej.

W przypadku stanów wymagających natychmiastowej pomocy medycznej Klient powinien skontaktować się z odpowiednimi służbami ratunkowymi.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Problemy techniczne po stronie Klienta uniemożliwiające połączenie
• Decyzje życiowe podejmowane przez Klienta
• Skutki niezastosowania się do zaleceń Usługodawcy

12. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

Reklamację należy zgłosić na adres email: [email protected] w ciągu 14 dni od daty sesji.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i poinformuje Klienta o decyzji.

13. Rozwiązanie umowy

Każda ze stron może rozwiązać umowę w dowolnym momencie poprzez pisemne powiadomienie drugiej strony.

W przypadku terapii długoterminowej zaleca się omówienie decyzji o zakończeniu współpracy podczas sesji.

14. Dane osobowe

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz Informacji RODO dostępnych na stronie internetowej.

15. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

Zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od daty ich opublikowania na stronie internetowej.

Klienci korzystający z usług przed wejściem w życie zmian są informowani o zmianach drogą elektroniczną.

16. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Ustawa o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów
• Ustawa o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta
• Kodeks cywilny

17. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

Email: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa